都市ちゃん様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

一寸そら豆につきまして、品質にご満足いただけず心よりお詫び申し上げます。大変残念で申し訳なく思っております。豆の大きさにつきましてはホームページでもサイズ目安を記載させていただいておりますが、お客様の貴重なお声を元にサイズの表示方法を見直し、早速、画像でサヤや実の大きさ、熟度についての注意点をわかりやすく表示に変更いたしました。

また熟度につきましては、その年の気候、収穫時期の天候、生育状況などを見極めながら収穫をおこないますため、個別のご要望をどうしてもお受けできなくなっております。もし完熟まで収穫を待ちましたら、近年5月は気温の高い状況ですので、わずか数日で収穫を終わらせなければいけなくなります。生産現場としては相当シビアな状況でございますし、万が一収穫遅れとなると、品質が一気に低下し、お客様にご迷惑をお掛けする恐れがございます。様々なことを考慮し、従来の収穫は少し早い段階から順次おこなっております。

また、そら豆の熟度につきましてはお客様ごとにお好みも違うと存じますので、都市ちゃん様におかれましては、当店よりも店頭等でご自身の目で状態をしっかりとご確認いただける状況でお買い上げいただくほうが、よりご満足いただけるのではと存じます。

本年は例年にない天候不順により、そら豆の生育も芳しくありませんでした。そのような中でも、お客様にお喜びいただきたいとの一心で、できる限り品質の良いものをお届けできますよう最大限努力させていただきました。お届けした品質（サイズ、熟度）以上のものは残念ながら当方では今後もご用意することができません。今回お客様のご期待には添えませんでしたが、あくまで工業製品ではない生鮮品ですので、失礼ながら少しばかりでも結構ですので、生産者現場にも目をむけていただければ幸いに思います。

こま 様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

そら豆はサヤにも香りがありますので、箱の外でもその香りがお分かりになられたかもしれません。塩ゆででお召し上がりいただきありがとうございます。お味にもご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。

来シーズンもよろしくお願いいたします。

ちょっと豆様

本年、一寸そら豆につきまして品質の至らないものが多く、心よりお詫び申し上げます。

本年は生育の良かった園地を中心に害虫被害が全体の2/3に及び、お客様にお送りできたものも小粒のものが多くなり、誠に申し訳ございませんでした。被害を把握いたしましたのがまさにお客様にお送りした当日であり、お詫び状をお入れする時間もなく、メールでのご連絡となりました。特に他のお客様から苦情がありメールを送信したということは一切なく、発送後に私共の判断でご連絡を差し上げた次第でございます。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。来シーズン以降、生産、販売の見合わせも含め、改善に全力で努めてまいります。なお、本件はお客様に個別対応済でございます。後ほどご返信メールを拝見し、お客様のご配慮に心より感謝いたしております。

今後とも和味をよろしくお願いいたします。

ｔａｋｅ様

このたびは和味をご利用いただきありがとうございます。

正直なご感想をいただけ、私共と致しましても状況の早期把握につなげることができ心より感謝申し上げます。

本年、一寸そら豆につきまして、品質の至らないものが多く心よりお詫び申し上げます。生育の良かった園地を中心に害虫被害が全体の2/3に及び、お客様にお送りできたものも小粒のものが多くなっておりました。誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。お客様の信頼を取り戻せますよう来シーズン以降、改善に全力で努めてまいります。なお、本件はお客様に個別対応済となっております。今後とも何卒よろしくお願いいたします。